Création de compte

Comment créer un compte sur votre site ?
Rendez vous sur la page : Créer mon compte. Pensez bien à remplir tous les champs du formulaire, sans quoi nous ne pourrons valider votre compte.

Comment puis-je accéder à vos tarifs ?
Les tarifs seront disponibles sur notre site internet lorsque votre compte sera créé et validé par nos soins.

Comment créer un compte si je n'ai pas de numéro de siret ?  
Vous pouvez créer votre compte en précisant "société en cours de création" et en nous transmettant votre formulaire de création.
Après validation nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro dès réception.

Combien de temps pour valider mon compte ?
Nous avons un délai moyen de 24 à 48h pour valider votre compte. Au-delà vérifiez votre boite mail et vos spams, il nous manque certainement une information et vous aurez reçu un e-mail.

Informations sur les commandes

Quelles sont vos conditions de vente ?
Nous n'avons aucun minimum ou maximum d'achat obligatoire.
Les frais de port sont gratuits en France et en Belgique à partir de 350€ HT.

Quels sont les moyens de paiement ?
Vous avez différentes possibilités de paiement. Vous pouvez procéder soit par carte bancaire (paiement en 3x sans frais à partir de 300€ HT), par chèque ou par virement bancaire.
Dans les deux derniers cas nous attendrons la réception du paiement pour expédier votre commande.

Commande en préparation et livraison

Quel est votre délai de préparation ?
Nous annonçons un délai de 7 jours ouvrés maximum avant expédition de votre commande.

Quel est votre délai de livraison ?
En France, nous avons un délai de livraison moyen entre 24h et 72h.

Comment suivre mon expédition ?
Après expédition de votre commande vous recevrez un e-mail du transporteur avec vos informations de suivi. Il vous contactera au moment de la mise en livraison.

Comment procéder si il me manque un produit dans ma commande?
Lors de la préparation de votre commande si il manque un produit à votre commande notre préparatrice vous contacte pour le remplacement ou la mise en place d'un bon de réduction. Sans réponse de votre part et après 24/48h nous expédions la commande avec la mention "BR" pour Bon de Réduction près du produit manquant.

Comment utiliser un bon de réduction ?
Si vous bénéficiez d'un bon de réduction, celui-ci s'appliquera automatiquement sur votre prochaine commande.

Messages d'erreur

J'ai une erreur 500 quand je valide ma commande.
Ce message s'affiche lorsque vous avez oublié d'écrire votre numéro de téléphone. Il est obligatoire pour la bonne livraison de votre marchandise.
Vous pouvez le rajouter dans la section adresse ou nous contacter par mail ou téléphone.