Création de compte
Comment créer un compte sur votre site ?
Rendez vous sur la page : Créer mon compte. Pensez bien à remplir tous les champs du formulaire, sans quoi nous ne pourrons valider votre compte.
Comment puis-je accéder à vos tarifs ?
Les tarifs seront disponibles sur notre site internet lorsque votre compte sera créé et validé par nos soins.
Comment créer un compte si je n'ai pas de numéro de siret ?
Vous pouvez créer votre compte en précisant "société en cours de création" et en nous transmettant votre formulaire de création.
Après validation nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro dès réception.
Combien de temps pour valider mon compte ?
Nous avons un délai moyen de 24 à 48h pour valider votre compte. Au-delà vérifiez votre boite mail et vos spams, il nous manque certainement une information et vous aurez reçu un e-mail.
Paiement sécurisé :
Pour vos achats, SB collection vous propose 3 modes de paiement
1/ Carte bancaire avec Scellius de la banque postale :
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Eurocard / Mastercard, Carte Bleue Nationale.
Après avoir cliqué sur " Paiement par carte bancaire", choisissez votre modèle de carte bancaire. Validez votre commande en cochant "J'accepte les conditions générales de vente", puis cliquez sur "Passez au paiement". Vous serez ensuite redirigé vers le système de paiement sécurisé "Scellius" de La Banque Postale. Renseignez votre numéro de carte bancaire, cryptogramme, ainsi que la date de validité. Votre transaction est effectuée sur le site de notre banque, dans un environnement totalement sécurisé aux normes SSL (128 bits). Vos données bancaires transitent de manière complètement cryptées. À aucun moment SB COLLECTION n'a accès à vos informations bancaires et ne stocke vos données.
2/ Paiement par carte bancaire en 3 fois ou à 30 jours avec HERO :
Nous avons confié à la société Héro la gestion du paiement différé à 30 jours ou en trois fois avec votre carte bancaire. Cette option est disponible à partir de 300 € HT d'achat.
Nous proposons actuellement cette possibilité que sur la France, mais elle devrait être étendue dans les prochains mois à d’autres pays européens
C’est la société HERO qui prend en charge la vérification des données du client et de sa solvabilité. Il se peut qu’elle vous demande une information complémentaire pour valider votre délai de paiement et cela peut retarder la validation de la transaction de quelques heures.
C’est la société HERO qui prend en charge le risque de défaut paiement.
3/ Paiement par virement bancaire :
Une fois choisi ce mode de paiement, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires pour réaliser le virement. Vous devrez ensuite donner les instructions auprès de votre banque pour effectuer le virement vers notre compte. A réception du paiement, nous expédierons votre commande.
Pour les virements hors Union Européenne, merci de penser à prendre en charge les frais de "correspondant à l'étranger".
Nom du titulaire du compte : IDHM SARL
Nos coordonnées bancaires : IBAN : FR38 2004 1010 1113 8907 1U03 219 - BIC / SWIFT : PSSTFRPPNTE
Nom de la banque : LA BANQUE POSTALE - NANTES CENTRE FINANCIER - 4 RUE DU PDT EDOUARD HERRIOT
Informations sur les commandes
Quelles sont vos conditions de vente ?
Nous n'avons aucun minimum ou maximum d'achat obligatoire.
Les frais de port sont gratuits en France et en Belgique à partir de 450€ HT.
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous avez différentes possibilités de paiement. Vous pouvez procéder soit par carte bancaire (paiement en 3x sans frais à partir de 300€ HT), par chèque ou par virement bancaire.
Dans les deux derniers cas nous attendrons la réception du paiement pour expédier votre commande.
Commande en préparation et livraison
Quel est votre délai de préparation ?
Nous annonçons un délai de 7 jours ouvrés maximum avant expédition de votre commande.
Quel est votre délai de livraison ?
En France, nous avons un délai de livraison moyen entre 24h et 72h.
Comment suivre mon expédition ?
Après expédition de votre commande vous recevrez un e-mail du transporteur avec vos informations de suivi. Il vous contactera au moment de la mise en livraison.
Comment procéder si il me manque un produit dans ma commande?
Lors de la préparation de votre commande si il manque un produit à votre commande notre préparatrice vous contacte pour le remplacement ou la mise en place d'un bon de réduction. Sans réponse de votre part et après 24/48h nous expédions la commande avec la mention "BR" pour Bon de Réduction près du produit manquant.
Comment utiliser un bon de réduction ?
Si vous bénéficiez d'un bon de réduction, celui-ci s'appliquera automatiquement sur votre prochaine commande.
Découvrez ici le retour de nos clients à réception de leur marchandise
Messages d'erreur
J'ai une erreur 500 quand je valide ma commande.
Ce message s'affiche lorsque vous avez oublié d'écrire votre numéro de téléphone. Il est obligatoire pour la bonne livraison de votre marchandise.
Vous pouvez le rajouter dans la section adresse ou nous contacter par mail ou téléphone.